Malmö Redhawks har på två säsonger ökat biljettintäkterna från 20,7 till 39,2 miljoner kronor och lyft publiksnittet från 6 824 till 8 289 åskådare. Nu tar klubben nästa steg i den kommersiella utvecklingen. Inför säsongen 2027-2028 blir Tickster ny biljettpartner.
Malmö Redhawks har under flera år arbetat med Ticketmaster genom klubbens avtal med Malmö Arena. När klubben nu får möjlighet att själv välja framtida biljettplattform har flera leverantörer utvärderats utifrån Redhawks egna behov.
– Vi har flyttat fram våra positioner rejält de senaste åren, både publikt och kommersiellt. Men vi är långt ifrån nöjda där vi är. Vi vill fortsätta växa, få ännu fler människor till Malmö Arena och utveckla våra intäkter. När vi nu får möjlighet att själva välja den plattform som ska stötta den utvecklingen har vi valt den lösning vi tror mest på långsiktigt, säger Patrik Sylvegård, vd i Malmö Redhawks.
Bytet påverkar inte biljettförsäljningen under den pågående säsongen. Malmö Redhawks fortsätter med Ticketmaster under hela 2026-2027 och går över till Tickster när försäljningen av säsongskort inför 2027-2028 inleds.
Enklare att hitta rätt biljett
En viktig del i valet har varit möjligheten att få större kontroll över hur biljettutbudet presenteras och paketeras. Med Tickster kan Malmö Redhawks i högre grad utforma köpresan efter den egna verksamheten och hur supportrarna faktiskt köper biljetter.
Det ger klubben bättre möjligheter att visualisera olika delar av arenan och biljettalternativ, utveckla flexibla biljettpaket och familjeerbjudanden samt lyfta hospitality och andra tillval tydligare i samband med biljettköpet.
– En stor del av våra besökare kommer på en eller ett par matcher under en säsong. De kan inte förväntas känna till våra sektioner, priskategorier eller alla alternativ vi erbjuder. Vi behöver bli bättre på att hjälpa besökaren att hitta rätt biljett och förstå vad som skiljer alternativen åt. Där får vi helt andra möjligheter än vi har i dag, säger Viktor Ekström, privatmarknadschef i Malmö Redhawks.
Samarbetet är samtidigt bredare än själva biljettförsäljningen. Malmö Redhawks kommer bland annat att använda Tickster Promote, Data Studio och Tracking för riktad kommunikation, analys av försäljning och publik samt uppföljning av vilka kampanjer och kanaler som faktiskt driver biljettköp. Avtalet omfattar även entrélösning och kassasystem för Redhawksshopen i Malmö Arena.
Genom att samla fler delar av försäljningen och arbetet med supporterrelationer hos samma leverantör vill Malmö Redhawks skapa bättre förutsättningar för relevanta erbjudanden, merförsäljning och nya biljettprodukter för besökare som går på flera matcher utan att köpa ett traditionellt säsongskort.
Närheten till Ticksters svenska organisation och utvecklingsteam har också vägt tungt. För klubben finns ett värde både i en lösning anpassad för den svenska marknaden och i en kortare väg till dem som faktiskt utvecklar plattformen. Den nya lösningen innebär samtidigt att Malmö Redhawks kraftigt sänker sina kostnader för biljettplattformen.
Olika verksamheter – olika behov
Malmö Arena offentliggjorde tidigare i oktober att arenan valt AXS som biljettpartner från den 1 januari 2027. Malmö Redhawks har gjort sin utvärdering utifrån klubbens egen verksamhet och kommersiella behov.
– Malmö Arena ska kunna hantera många olika arrangörer, artister och typer av evenemang. Vi arbetar med minst 26 hemmamatcher varje säsong, med ambitionen att spela fler än så, och bygger löpande relationer med våra supportrar genom återkommande matchupplevelser under samma varumärke. Det gör att våra prioriteringar i valet av biljettplattform delvis ser annorlunda ut. Vi har gjort vår utvärdering utifrån vår verksamhet och är väldigt trygga i att Tickster är rätt val för Malmö Redhawks långsiktigt, säger Viktor Ekström.
För Tickster innebär avtalet ytterligare ett samarbete inom svensk elitidrott.
– Malmö Redhawks har en tydlig idé om hur biljettförsäljning, publikdata, marknadsföring och den fysiska försäljningen ska hänga ihop. Det är precis den typ av helhetslösning vi vill kunna erbjuda elitidrotten. Klubben har samtidigt en stark publikutveckling bakom sig och höga ambitioner framåt, vilket gör Malmö Redhawks till en väldigt intressant partner för oss. Vi ser fram emot att utveckla samarbetet tillsammans, säger Johan Skogsberg, försäljningschef på Tickster.
Mer information om vad systembytet innebär för säsongskortsinnehavare och övriga biljettköpare kommuniceras inför övergången till Tickster.